بغيتي تشري أو عندك شي سؤال ؟ إتصل بنا على : 06.84.89.90.83

Politique de retour


Notre politique de remboursement dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés d’être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou hygiéniques, des matières dangereuses ou des liquides ou des gaz inflammables.

 

Articles supplémentaires non retournables:

* Cartes cadeaux

* Logiciels téléchargeables et produits numériques

* Certains articles de santé et de soins personnels

 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés:  

* Livre avec des signes évidents d'utilisation

* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

 

Remboursements

Une fois votre demande de retour reçue, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.

Veuillez noter que le prix indiqué sur le site Web au moment de la commande est applicable.

 

Remboursement tardif ou manquant

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse   info@linalara.com.

 

Vendre des articles

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

 

Des échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.   Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à   info@linalara.com

Veuillez noter que le prix indiqué sur le site Web au moment de la commande est applicable.

 

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et s'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la commande a été expédiée par la suite à la commande, nous enverrons un remboursement à la personne qui offrira le cadeau et celui-ci sera informé de votre retour.

 

Livraison

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

 

 

Questions fréquemment posées

Combien de temps dois-je renvoyer mes biens après l'achat?

  • Vous devez retourner 30 jours après la réception de la marchandise

 

Qui paie les frais de retour?

  • En cas de retour ou d'échange, l'acheteur doit payer les frais du retour

 

Quelle est la prochaine étape pour un retour ou un échange?

  • Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à   info@linalara.com

 

Quelles sont les règles pour un article défectueux?

  • En cas de produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter séparément via notre formulaire de contact ou par e-mail (insérer l'e-mail de la boutique)
  • Si le produit est défectueux en raison d’une faute du fabricant, vous pouvez le retourner ou l’échanger avec une garantie de six mois.

 

Quels sont les remboursements?

  • Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf convention contraire expresse de votre part.