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Politica di restituzione


La nostra garanzia di reso e sostituzione è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per poter ottenere un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Diversi tipi di beni sono esclusi dal reso. Le cose deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituite. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Articoli aggiuntivi esclusi dal rimborso:

Carte regalo
Prodotti software scaricabili / prodotti digitali
Alcuni articoli per la cura della salute e della persona
 

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.

Si prega di non inviare i tuoi articoli al produttore.

Vi sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:

Prenota con evidenti segni di usura
CD, DVD, nastro VHS, software, videogiochi, nastro o disco in vinile che è stato aperto.
Qualsiasi oggetto che non è nella sua condizione originale è danneggiato o mancante per ragioni indipendenti dalla nostra volontà.
Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna
 

rimborsi

Una volta ricevuta e verificata la tua richiesta di reso, ti invieremo un'email per informarti dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Una volta che il rimborso è stato approvato, il rimborso sarà processato immediatamente e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

 

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Quindi contattare la società della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo per pubblicare ufficialmente il rimborso.

Quindi contatta la tua banca. C'è spesso tempo di elaborazione prima di prenotare un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@linalara.com.

 

sostituzione

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se è necessario sostituirlo per lo stesso articolo, inviare un'e-mail all'indirizzo info@linalara.com.

 

Articoli da regalo

Se l'oggetto è stato contrassegnato con un regalo e spedito direttamente all'acquirente al momento dell'acquisto, riceverai un credito per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'oggetto non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o il donatore ti ha spedito l'ordine in un secondo momento, ti invieremo un rimborso al donatore e lui riceverà il tuo reso.

 

* spedizione

Per i resi con un valore inferiore a € 125, sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili in questo caso.

Se il valore del tuo ordine supera i 125 €, ti rimborseremo le spese di spedizione.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per raggiungere il tuo prodotto sostituito può variare.

Se si spedisce un oggetto superiore a 75 EUR, è necessario prendere in considerazione un servizio di spedizione rintracciabile o stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

 
Domande frequenti

Quanto tempo ho tempo per inviare i miei beni dopo l'acquisto?

Hai 30 giorni dopo aver ricevuto la merce per restituirci questo
 

Chi paga il costo del reso?

Se si tratta di un reso o di uno scambio, l'acquirente deve pagare il costo del reso se il valore della merce è inferiore a 125 EUR.
 

Qual è il prossimo passo per un ritorno o uno scambio?

Vi preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail a info@linalara.com.
 

Quali sono le regole per un articolo difettoso?

In caso di merci difettose o danneggiate, vi preghiamo di contattarci separatamente tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail a info@linalara.com.
Se la merce è difettosa a causa di un difetto del produttore, è possibile restituirli o sostituirli come parte di una garanzia di sei mesi
 

Su quale mezzo di pagamento sono rimborsati elaborati?

Per il rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nella transazione originale, salvo diversamente concordato espressamente con l'utente